De eerste weken van een nieuwe werknemer zijn intens: een stortvloed aan informatie, nieuwe gezichten en processen. Het is een periode van ontdekken en leren, en dat kan op veel verschillende manieren. In de afgelopen jaren zien we een trend waarbij gamification steeds vaker wordt ingezet om leren te stimuleren. Het is dan ook geen verrassing dat deze aanpak steeds vaker zijn weg vindt naar onboardingprocessen. In dit artikel leggen we uit wat gamification is, waarom het werkt, en hoe het jouw onboarding kan versterken.
Voor we echt de diepte in duiken, wat is gamification eigenlijk?
Voordat we echt de diepte induiken: wat is gamification precies? Kort gezegd is het het toepassen van spelelementen en technieken uit game-design in situaties die normaal gesproken niets met spel te maken hebben. Denk aan de werkvloer, onderwijs, of persoonlijke ontwikkeling. Het doel? Mensen op een leuke, interactieve en motiverende manier betrekken door elementen zoals competitie, punten, beloningen en vooruitgang visueel te maken.
Op de werkvloer biedt gamification bijvoorbeeld de kans om routineklusjes minder saai en meer uitdagend te maken, of om de motivatie en samenwerking binnen een team te versterken. Je kunt hierbij denken aan het toekennen van virtuele badges voor behaalde mijlpalen, het stimuleren van samenwerking door middel van teambuilding games, of het visueel volgen van iemands persoonlijke groei met voortgangsbalken.
Waarom werkt dit zo goed? Omdat gamification inspeelt op basisbehoeften als erkenning, beloning en gezonde competitie. Het maakt taken die anders misschien eentonig zijn, leuker en zinvoller, waardoor mensen niet alleen beter leren, maar ook productiever worden.
Waarom is gamification belangrijk?
Er is al veel onderzoek gedaan naar gamification, vooral binnen het onderwijs. Dat is niet zo gek, aangezien het overbrengen van kennis en zorgen dat die blijft hangen de kern van onderwijs vormt.
Een grootschalige meta-analyse met 5071 deelnemers, gepubliceerd in het journal Frontiers, laat zien dat gamification een duidelijk positief effect heeft op het opnemen en onthouden van lesstof. Het eindresultaat van deze studie, aangeduid als g = 0.822, toont aan dat het gebruik van gamification bovengemiddeld effectief is als het gaat om het versterken van verschillende leeraspecten.
Cybersecurity cursus
Een ander onderzoek richtte zich op een onderwerp dat voor ons als marketeers misschien wat minder spannend lijkt, maar ontzettend belangrijk is: cybersecurity. In dit onderzoek werd gamification toegepast in een online cursus over dit thema. Wat bleek? Het toevoegen van spelelementen verhoogde niet alleen het gevoel van succes en effectiviteit tijdens het leren, maar zorgde er ook voor dat studenten de kennis beter vasthielden. Vereist hierbij was dat de spelelementen realistisch en contextueel relevant waren, wat de betrokkenheid aanzienlijk versterkte.
Hoe zet je gamification in bij onboarding?
In het onderzoek ‘Gamifying Onboarding: How to Increase Both Engagement and Integration of New Employees’ (Heimburger et al., 2019) werden diverse gamification-elementen geïntegreerd in een mobiele onboarding-app, speciaal ontwikkeld voor Generatie Y en Z. Het doel van deze spelelementen was om de onboardingervaring leuker en interactiever te maken, zodat nieuwe medewerkers zich sneller en beter betrokken voelen bij de organisatie. Hieronder lichten we de belangrijkste elementen kort toe.
-
Team Bingo
Met dit spelelement leren nieuwe medewerkers op een leuke manier hun collega’s kennen. Via de app kunnen ze afspraken maken, bijvoorbeeld voor een kop koffie, met willekeurig geselecteerde collega’s. Dit bevordert sociale interactie en teambuilding. Zodra alle teamleden zijn ontmoet, heb je bingo.
-
QR-Hunting
Geïnspireerd door spellen zoals Pokémon GO, gaan nieuwe medewerkers op zoek naar QR-codes binnen het bedrijf. Door deze codes te scannen, krijgen ze informatie over verschillende bedrijfsaspecten. Dit maakt het verkennen van de fysieke werkplek interactief en speels.
-
Company-Quiz
In deze quiz worden de nieuwe medewerkers uitgedaagd om hun kennis over het bedrijf te testen. Ze kunnen de quiz alleen spelen of tegen andere gebruikers binnen de app, wat competitie en plezier introduceert tijdens het leren over het bedrijf.
-
Onboarding Tree
Gebaseerd op de app Plant Nanny, visualiseert deze functie de voortgang van nieuwe medewerkers tijdens hun onboarding. Hoe meer ze zich integreren, hoe groter hun virtuele boom groeit. Deze visuele feedback geeft een gevoel van prestatie en houdt de motivatie hoog.
Resultaten
Na afloop van het onboardingtraject werden alle deelnemers bevraagd, en de consensus was duidelijk: de gamification-elementen werden zeer gewaardeerd, met name de Team Bingo-functie. Maar het ging verder dan alleen het plezier. De gebruikers gaven aan zich meer verbonden te voelen met de organisatie. Ze kregen een beter gevoel bij, en een dieper begrip van, de organisatiecultuur.
Zorgt gamification echt voor een betere onboarding?
Het eerlijke antwoord is dat we dat nog niet met zekerheid kunnen zeggen. De voorbeelden die we hebben besproken, zijn slechts een kleine selectie uit een groeiende hoeveelheid veelbelovende onderzoeksresultaten die zich richten op leren. En aangezien leren een belangrijk onderdeel van onboarding is, kun je stellen dat gamification een innovatieve en effectieve manier kan zijn om dit proces te verbeteren.
Wat ons betreft is er in ieder geval genoeg reden om HR, L&D en marketing samen te brengen en een game te ontwikkelen voor je nieuwe medewerkers!
