Employer branding en alles wat daarmee te maken heeft kan soms voelen als een modewoord, een marketingterm. Ons onderbuikgevoel zegt dat we er iets mee moeten, en vaak doen we er ook wel wat mee, maar is dat juist? Gelukkig is er het afgelopen decennium enorm veel (wetenschappelijk) onderzoek naar gedaan. Bij marketingbij zijn we fan van wetenschap en vonden we het tijd om dat ook eens te delen. Deze keer over het onderwerp interne employer branding en de impact daarvan op retentie en de euro’s.
Wat is interne employer branding?
Interne employer branding verwijst naar inspanningen die een organisatie levert om haar imago als werkgever te verbeteren onder haar huidige werknemers. We hebben het hier dus niet over het aantrekken van nieuw personeel. Interne employer branding gaat over communicatie van bedrijfswaarden, medewerkersbetrokkenheid-programma’s, trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden én het creëren van een ondersteunende werkomgeving.
Een interessante studie van Staniec en Kalińska-Kula (2021) heeft aangetoond dat bedrijven die investeren in interne employer branding, een significante verbetering zagen in zowel werknemersbetrokkenheid als in personeelsbehoud. De onderzoekers analyseerden gegevens van meerdere bedrijven en hun benadering van interne branding. Hier zijn enkele belangrijke bevindingen:
Verhoogde werknemersbetrokkenheid
Bedrijven met een sterke focus op interne employer branding zagen een stijging van 15% in werknemersbetrokkenheid. Dit betekent dat werknemers meer betrokken waren bij hun werk, gemotiveerder waren om bij te dragen aan de bedrijfsdoelen en meer tevreden waren met hun werkomgeving.
Verbeterde retentie
Ook bleek dat bedrijven met effectieve interne branding een 10% lagere verloop hadden in vergelijking met bedrijven die hier minder aandacht aan besteedden. Dit suggereert dat interne branding een directe invloed heeft op het behoud van werknemers.
Positieve werkcultuur
Bedrijven die interne branding serieus namen, meldden een verbeterde werkcultuur. Werknemers voelden zich gewaardeerd en erkend, wat weer bijdroeg aan hun algehele tevredenheid en loyaliteit aan het bedrijf.
Een andere studie van E. Suikkanen (2010) ondersteunt deze bevindingen en vermeldt een verband tussen een sterke employer branding en lagere personeelsomzet. Dit wijst indirect op een positieve invloed op de omzet van het bedrijf.
Cijfers liegen niet
De studie van Staniec en Kalińska-Kula (2021) biedt sterke cijfermatige onderbouwing voor de voordelen van interne employer branding:
- Bedrijven met effectieve interne branding zagen een significante verbetering van 15% in de betrokkenheid van hun werknemers.
- Effectieve interne branding leidt tot een aanzienlijk lagere verloop van 10%,, wat suggereert dat werknemers langer bij het bedrijf blijven.
- Bedrijven meldden een positievere werkcultuur, wat bijdraagt aan de algehele tevredenheid en loyaliteit van werknemers.
Het verband tussen werknemersbetrokkenheid, behoud en bedrijfsresultaten
Een van de meest overtuigende argumenten voor het investeren in employer branding is het positieve effect dat het kan hebben op de bedrijfsresultaten. Bedrijven met een sterke employer branding hebben een 20% lagere personeelsomzet in vergelijking met bedrijven met een zwakkere branding. Deze lagere personeelsomzet heeft verschillende gunstige effecten die uiteindelijk bijdragen aan een hogere omzet en winst.
Verhoogde productiviteit en efficiëntie
Werknemers die zich gewaardeerd en betrokken voelen bij hun werkgever, zijn over het algemeen productiever. Volgens onderzoek kan een stijging van 10% in werknemersbetrokkenheid leiden tot een stijging van 2% in de productiviteit van het bedrijf.
Lagere kosten voor werving en training
Een lagere personeelsomzet betekent ook dat bedrijven minder geld hoeven uit te geven aan het werven en trainen van nieuwe medewerkers. Studies tonen aan dat de kosten voor het vervangen van een medewerker gemiddeld 6 tot 9 maanden salaris bedragen.
Verbeterde klanttevredenheid en loyaliteit
Betrokken werknemers hebben de neiging om betere service te bieden, wat resulteert in hogere klanttevredenheid en loyaliteit. Een studie van Bain & Company heeft aangetoond dat een stijging van 5% in klantbehoud kan leiden tot een toename van de winstgevendheid van 25% tot 95%, afhankelijk van de sector.
Innovatie en concurrentievoordeel
Betrokken werknemers dragen vaak bij aan innovatie binnen de organisatie. Volgens een rapport van McKinsey kunnen bedrijven die hun werknemers effectief betrekken bij innovaties, een omzetgroei realiseren die tot 30% hoger ligt dan die van hun concurrenten.
Praktische toepassingen van interne employer branding
Wil je aan de slag met interne employer branding? Hier zijn enkele praktische tips die in alle besproken onderzoeken keer op keer terugkomen.
Regelmatige communicatie van bedrijfswaarden
Het regelmatig communiceren van de kernwaarden en missie van het bedrijf helpt werknemers om zich verbonden te voelen met de organisatie. Dit kan door middel van interne nieuwsbrieven, teamvergaderingen, en interactieve sessies waarin werknemers hun ideeën en feedback kunnen delen.
Medewerkersbetrokkenheid programma’s
Het opzetten van programma’s die de betrokkenheid van werknemers bevorderen, zoals teamuitjes, welzijnsprogramma’s, en erkenningssystemen voor prestaties, kan de tevredenheid en motivatie van werknemers verhogen.
Training en ontwikkelingsmogelijkheden
Het aanbieden van regelmatige trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden helpt werknemers om hun vaardigheden te verbeteren en zich gewaardeerd te voelen. Dit draagt bij aan hun professionele groei en loyaliteit aan het bedrijf.
Creëren van een ondersteunende werkomgeving
Een inclusieve en ondersteunende werkomgeving waar werknemers zich veilig en gewaardeerd voelen, kan de algehele tevredenheid verhogen. Dit kan worden bereikt door een cultuur van open communicatie, respect, en samenwerking te bevorderen.
Conclusie
Interne employer branding zorgt ervoor dat werknemers zich meer betrokken voelen en minder snel vertrekken. Door te investeren in het verbeteren van het werkgeversmerk en het bieden van training, groeikansen en een fijne werkomgeving, blijven medewerkers niet alleen tevreden, maar wordt de hele organisatie sterker en stabieler. Dit zorgt voor meer productiviteit, lagere wervings- en trainingskosten, tevreden klanten en meer innovatie, wat uiteindelijk leidt tot hogere omzet en winst.
Dus, waar wacht je nog op? Begin vandaag nog met het verbeteren van je interne employer branding en zie hoe je organisatie floreert!
Quickscan Employer Branding
Employer branding is een enorm complex onderwerp. Doe je het goed, dan pluk je er als organisatie de vruchten van in de vorm van goed personeel, wat uiteindelijk weer goed werk levert voor jouw klanten. Maar het is enorm moeilijk te kwantificeren want het is geen eenzijdige actie vanuit marketing of HR, maar een samenwerking tussen beide vakgebieden.
Wij hebben een quick scan voor employer branding ontwikkeld die focust op 4 kwadranten:
HR beleving
Marketing beleving
HR tooling
Marketing tooling
Het kost slechts 5 minuten om in te vullen en je ontvangt een rapport met de gaps en aandachtspunten!
